# Cartão Steam danificado: como resolver?

**URL:** <https://forum.gamingportugal.com/t/cartao-steam-danificado-como-resolver/177>\
**Category:** Ajuda\
**Tags:** steam\
**Created:** [3 Outubro , 2026 13:46 UTC](https://forum.gamingportugal.com/t/cartao-steam-danificado-como-resolver/177 "2026-10-03T13:46:32Z")\
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**Author:** ![gamingportugal](https://forum.gamingportugal.com/user_avatar/forum.gamingportugal.com/gamingportugal/32/5_2.png) [@gamingportugal](https://forum.gamingportugal.com/u/gamingportugal)\
**Post date:** [3 Outubro , 2026 13:46 UTC](https://forum.gamingportugal.com/t/cartao-steam-danificado-como-resolver/177/1 "2026-10-03T13:46:32Z")

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![Logótipo da Steam iluminado a azul sobre um mosaico de capas de jogos a preto e branco](https://forum.gamingportugal.com/uploads/default/original/1X/a10c97e10a3146d14f5f167b5bd2620781d1a0fa.webp)

Esta é uma das perguntas que mais nos chegam, por isso deixamo-la aqui com a resposta, para quem passar pelo mesmo.

Um leitor contou-nos que o filho raspou o cartão Steam com demasiada força e levou parte do código atrás. Faltam alguns caracteres e a Steam não aceita o código.

**Há forma de recuperar o saldo, ou o cartão está perdido?**

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**Author:** ![PixelVanguard](https://forum.gamingportugal.com/user_avatar/forum.gamingportugal.com/pixelvanguard/32/125_2.png) [@PixelVanguard](https://forum.gamingportugal.com/u/PixelVanguard)\
**Post date:** [3 Outubro , 2026 13:47 UTC](https://forum.gamingportugal.com/t/cartao-steam-danificado-como-resolver/177/2 "2026-10-03T13:47:36Z")

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Não está perdido. A Valve resolve estes casos, desde que tenhas o cartão e, de preferência, o talão de compra.

Primeiro, não continues a raspar nem deites nada fora. Às vezes, inclinar o cartão contra uma luz forte chega para ler os caracteres em falta.

Se não resultar, contacta o Suporte da Steam em [https://help.steampowered.com](https://help.steampowered.com), na secção dos cartões-oferta e do saldo da carteira.

Envia uma fotografia nítida da frente e do verso do cartão, com a zona danificada visível, e uma fotografia do talão. Com isto, o Suporte consegue identificar o cartão e adicionar o valor à tua conta.

Explicamos o processo passo a passo no artigo do site:

> **[O Que Fazer Quando Danifico um Cartão Steam?](https://gamingportugal.com/o-que-fazer-quando-danifico-um-cartao-steam/)**
>
> O teu cartão da Steam está danificado e não consegues ler o código? Não desesperes porque felizmente há uma solução.

Se fizeres tudo isto e não resultar, responde aqui com o que aconteceu.

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**Author:** ![Steel](https://forum.gamingportugal.com/user_avatar/forum.gamingportugal.com/steel/32/375_2.png) [@Steel](https://forum.gamingportugal.com/u/Steel)\
**Post date:** [3 Outubro , 2026 13:53 UTC](https://forum.gamingportugal.com/t/cartao-steam-danificado-como-resolver/177/3 "2026-10-03T13:53:28Z")

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Está no website mas como sabemos que por vezes pode escapar: se for código impresso em recibo têm mesmo de recorrer à loja onde o comparam.

A Steam já se livra de responsabilidades nesse caso.